??????? BAOTU將為您提供全面的高品質的服務,他不僅僅限于產品本身,還延伸到產品整個使用過程、使用、維護、保養,徹底免除您的后顧之憂,令產品發揮最大的使用價值。為了更好的體現我們卓越的信譽,我們向您做出如下承諾:?
為提高市場服務意識,提升售前、售中及售后服務質量,我公司自成立以來,售后服務的質量不斷提高,售后服務人員數量不斷增加,在接到客戶維修要求后2小時內作出回應,6-12小時內(自接到要求技術服務起計,不可抗力除外)趕到客戶現場進行維修。提供及時的維護,維修等服務,以保障業主的權利。全國免費服務熱線:400-662-9262
?維修保養
BAOTU為客戶提供妥善的產品保用,以免客戶因制造商所導致之產品故障或損壞而蒙受損失,確保消費者利益。故本公司自成立以來就成立了售后服務部門,該部門直接受管于總經理,設立售后服務部主任一名,售后服務專車一輛,于工作時間內整修待發或回訪客戶。售后服務部維修保養專業技術人員3-5名,公司將定期或不定期的對其進行技術培訓及新產品的安裝技能等培訓,以使其能滿足市場的需求。贏得客戶的滿意及一致好評。
接到客戶維修電話后,售后服務部會在2小時之內予以答復。服務完畢售后服務部憑客戶簽署的服務卡結算每月的月度獎金,并把客戶的服務卡歸檔設立客戶檔案,在每月一次的總結產品維修記錄上列出產品質量突出常需維修的問題,上報總經理室。BAOTU的專業維修隊伍,保證提供高效率的維修服務,隨時隨地替客戶解除煩憂,盡量降低對客戶的負面影響。
換、補貨服務
在產品的保用期內,因產品質量或因運輸而造成損壞,BAOTU可安排免費更換受損壞部份或整件貨品。BAOTU專業的售后服務隊伍,使補貨效率非同一般,BAOTU的客戶服務人員,將親自到工地現場跟進,及時了解情況,迅速解決問題,此項服務令客戶在購買BAOTU的產品后,全無后顧之憂。
定期回訪
我們期望了解客戶的需要,客戶的意見或建議,可使我們有針對性地改進產品及服務,而定期回訪正是一有效的渠道,讓客戶表達意見,反映需要,好讓我們能及時回應,令產品及服務的設計更符合客戶的要求。
專業立足市場、品質贏得信賴、創新迎接挑戰、服務體現熱忱、誠信永續發展、效率提升價值!讓我們共同為科研實驗事業的發展和輝煌前景繼續努力!